Dans le cas où votre commande ne vous donne pas satisfaction, Mouratoglou Pro Shop vous laisse 30 jours à partir de la date de la commande pour retourner vos articles. Les frais de transport de retour seront à votre charge.
L'adresse de retour est la suivante :
MOURATOGLOU PRO SHOP
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Tout colis retourné dont l'adresse d'expédition ne mentionne pas MOURATOGLOU PRO SHOP en tant que destinataire pourrait ne pas arriver au magasin, en raison d'un très grand nombres d'entités MOURATOGLOU à cette adresse 'hôtel, académie, internant...). Il est capital que la mention PRO SHOP soit présente sur l'adresse. Tout colis expédié et non reçu suite à l'absence de cette mention ne pourra pas être traité, et ne sera pas remboursé ni contesté.
MODALITÉS DE RETOUR Les articles commandés doivent être neufs avec leurs étiquettes et dans leur emballage d'origine. Pensez à bien protéger les produits et bien fermer le colis et suivre la procédure indiquée sur le bordeau de retour qu’il faudra glisser dans votre colis.
Mouratoglou Pro Shop étant une entité de vente physique, les produits commandés peuvent voir leur emballage reconditionné, et certains produits peuvent porter une étiquette magasin, qui comportera le tarif PPC du produit, indépendamment du prix et des offres dont le client a bénéficié pour cet achat. L'emballage du produit n'est pas un motif de retour acceptable, sauf dans le cas où le produit dont l'emballage s'est vu reconditionné par l'équipe magasin a été abîmé au transport.
Le bordereau de retour est téléchargeable en cliquant ici :
Un bordereau de retour vous sera envoyé aux frais de MOURATOGLOU PRO SHOP dans les cas suivants : - Produits défectueux, dont le défaut a été validé et pris en charge par la marque du produit concerné. - Le produit expédié n’est pas conforme à votre demande initiale : mauvaise taille, mauvais article, article en mauvais état. Dans le cas où le produit n’est pas conforme, veuillez joindre le magasin MOURATOGLOU PRO SHOP pour validation de la procédure de retour. Le produit sera échangé sans frais, dès réception du produit erroné.
REMBOURSEMENT Le remboursement des produits est généralement effectué sous 48/72h. Nous effectuons le remboursement par la méthode de paiement initiale. Un remboursement effectué sur une commande payée en plusieurs fois tombera sous les conditions de remboursement de l’application concernée, et tout suivi sera à faire avec le prestataire.
ARTICLES RETOURNÉS
Veuillez noter que tout retour avec des articles non conformes aux spécifications indiquées ci-dessous sera refusé, car impropre à la revente. Raquettes : • Le plastique du manche doit être neuf et sans trace. • La raquette ne doit comporter aucune trace d’usure, aucune éraflure, et ne doit pas avoir été jouée. Veuillez prendre en considération qu’une raquette utilisée une fois montre déjà des traces d’usure identifiables. Les raquettes seront dûment inspectées au retour. Pour plus de sécurité notamment avec le transport, vous pouvez prendre des photos du produit avant envoi, pour assurance en cas de litige. • Une raquette pourra être reprise dans le cas où elle a été cordée par l’équipe cordage du Mouratoglou Pro Shop, ce qui sera visible au moment de la commande. Une raquette qui a été cordée postérieurement à l’envoi de la commande ne pourra pas être reprise.
Vêtements :
- Le vêtement doit être rendu avec l’étiquette d’origine du produit, et être emballé dans son produit d’origine - Il ne doit pas avoir été lavé.
Chaussures :
- Une paire de chaussures ne doit avoir aucune trace de marquage sur la semelle extérieure, et aucune tâche sur le tissu supérieur. - La chaussure doit être rendue dans sa boîte d’origine, et l’étiquette de retour ne doit pas avoir été collée dessus. La boîte ne peut servir de contenant au retour.
Note sur les emballages des produits : MOURATOGLOU PRO SHOP étant en premier lieu un magasin physique, certains articles pourraient vous êtres envoyés sans emballage marque partenaire, mais conditionné par le magasin. Cet emballage vaut "emballage d'origine". Dans le cas d'une raquette, merci de garder le papier bulle dans lequel elle aura été protégée.
De manière générale
Les produits acceptés en retour doivent pouvoir être remis à la vente. Tout élément qui empêche sa remise en vente et est précisé ci-dessus empêchera le traitement du retour, et donc l’échange.
